دوت الخليج - كتب احمد صلاح - تعد التكنولوجيا في العصر الحديث موجودة في كل شئ حولنا وتخدم العنصر البشري بطرق سهله وبسيطه، وتعد البطاقات البنكية المعروفة بالفيزا من أساسيات الحياة لكل إنسان، لتحمي الفرد من فقد الأموال بأي شكل أو حمل مبالغ كبيرة إلى جانب إمكانية الحصول على الراتب الشهري عن طريق البنك واستلامها بإستخدام الفيزا وعمل أي عملية شراء في أي وقت وفي أي مكان والدفع اون لاين، لكن تكرر وجود شكوي من تكرار حدوث سحب الماكينات الصراف الآلي للفيزا بشكل قد أغضب الكثيرين من العملاء لذلك سنوضح اليوم أسباب هذا العطل وتكراره وكيفية إستعادة البطاقة بكل سهولة وفي أسرع وقت في السطور الآتية.
تتكرر عملية سحب ماكينة الصراف الآلي للفيزا أثناء قيام العملاء بعمليات السحب أو الإيداع وهذا نتيجة لعدة عوامل وأسباب و منها ما يلي:
- قد تكون إنتهت صلاحية العمل بهذه الفيزا.
- قيام العميل بإدخال كلمة المرور الخاصة بالفيزا عدة مرات بطريقة خاطئة بشكل متكرر.
- قد تكون ماكينة الصراف الآلي ذاتها بها عطل.
- التأخر في سحب البطاقة بعد انتهاء عملية السحب أو الإيداع.
- تأخرالعميل في كتابه كلمة المرور الخاصة بالفيزا.
خطوات إسترجاع الفيزا ن ماكينة ATM
إذا تعرض العميل لسحب للفيزا الخاصة به فإنه يوجد عدة إجراءات يجب القيام بها حتى يسهل إسترجاعها وهذه الخطوات بالترتيب الآتي:
- الإتصال بأرقام خدمة العملاء بالبنك الخاص بالتعامل معه.
- إعطاء البيانات اللازمة لخدمة العملاء من توقيت سحب الفيزا ورقم الماكينة.
- إسترجاع الفيزا في نفس اليوم أو اليوم التالي.
- عند فقدان الفيزا في ماكينة خاصة ببنك آخر يتم إيقاف العمل بها على الفور وعمل بطاقة فيزا جديدة وتسليمها خلال أسبوع.
