أخبار مصرية

لتلقى شكاوى المواطنين.. تشغيل تجريبي لتطبيق بنى سويف معاك

أطلق الدكتور محمد هانى غنيم محافظ بنى سويف التشغيل التجريبى لتطبيق "بنى سويف معاك" على الهواتف الذكية، وذلك لاستقبال شكاوى المواطنين وهو التطبيق الأول من نوعه على مستوى المحافظة، وذلك بهدف فتح قناة أو نافذة جديدة نوعية  لتلقى طلبات أو مشاكل المواطنين.

وأشار غنيم إلى أنه تم وضع آلية لإدارة هذا التطبيق لتحقيق أكبر استفادة منه خصوصا فى جوانب سرعة تلقى الشكوى والتعامل الفاعل معها، والذى يأتى ضمن توجيهات القيادة السياسية بالوقوف على مطالب واحتياجات وشكاوى المواطنين فيما يتعلق ببعض القطاعات الخدمية، وسرعة تلبيتها وإيجاد الحلول والبدائل المناسبة لها، وكخطوة نوعية فى مجال التحول الرقمى الشامل الذى تترجمه الحكومة بخطى جادة.

كما أضاف محافظ بنى سويف أنه تم إتاحة فيديو تعريفى لكيفية التعامل مع التطبيق الجديد، وإتاحة رابط يسهل الدخول عليه لتحميل التطبيق من هنا.

وأضاف أن هذا التطبيق يأتى ضمن سلسلة النوافذ والقنوات التى يتم إتاحتها للمواطن لتقديم شكواه أو رصد مشكلة ما فى قطاع خدمى معين، مؤكدا على أن تلك القنوات والأليات متوافرة وتعمل بكفاءة، وذلك بالتوازى مع التطبيق الجديد، إذ تمت مراعاة التكامل فى تلك الوسائل للتيسير على كل فئات المجتمع مع اختلاف مستوياتها الثقافية والاجتماعية.

وأكد محمد جبر معاون المحافظ، والذى تم تكليفه من قبل المحافظ برئاسة لجنة إدارة التطبيق، على أن التطبيق يسهل تسجيل الشكوى عليه، ويتم مباشرة تحويل الشكوى للوحدة المحلية المختصة للتعامل مع الشكوى بالتنسيق مع الجهات المعنية، وتم توفير آلية خاصة داخل الديوان العام متصلة بالتطبيق لمتابعة الاستجابة للشكاوى، وتحديد هل تم حل الشكوى من عدمه لسرعة اتخاذ اللازم، موضحا بأن اللجنة المختصة تضم أعضاء من البوابة الإلكترونية مع إعلام المحافظة، بجانب وجود عضو فى كل وحدة محلية لمتابعة هذا الملف وتواصله المباشر مع فريق عمل الديوان العام.

وأكد جبر أن المنظومة بأكملها تشهد متابعة شخصية من المحافظ الدكتور محمد هانى غنيم، وبلال حبش نائب المحافظ، وذلك يساهم فى تسريع وتيرة العمل وتعظيم الاستفادة من المنظومة فى الاستجابة لشكاوى المواطنين.

عرضنا لكم زوارنا أهم وأحدث التفاصيل عن خبر لتلقى شكاوى المواطنين.. تشغيل تجريبي لتطبيق بنى سويف معاك على دوت الخليج فى هذا المقال ونتمى بأننا قد قدمنا لكم كافة التفاصيل بشكل واضح وبمزيد من المصداقية والشفافية واذا اردتكم متابعة المزيد من اخبارنا اول بأول يمكنكم الاشتراك معنا مجانا عن طريق نظام التنبيهات الخاص بنا على متصفحكم او عبر الانضمام الى القائمة البريدية ونحن نتشوف بامدادكم بكل ما هو جديد.

كما ينبغي علينا بان نذكر لكم بأن محتوى هذا الخبر منشور بالفعل على موقع مبيدأ وربما قد قام فريق التحرير في دوت الخليج بالتاكد منه وربما تم التعديل علية اوالاقتباس منه وربما قد يكون تم نقله بالكامل ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر من مصدره الاساسي.

قد تقرأ أيضا